L'essentiel
- Nous recueillons ce dont nous avons besoin pour répondre à votre demande, gérer votre compte et exploiter la plateforme — rien que nous ne puissions justifier.
- Nous ne vendons pas de renseignements personnels, et nous n'utilisons pas les données clients de votre entreprise pour faire de la publicité auprès de qui que ce soit.
- Ce site web n'utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi intersites. Consultez la Politique relative aux cookies.
- Vous pouvez nous demander quels renseignements nous détenons à votre sujet, les faire corriger ou nous demander de les supprimer.
- Pour toute question, écrivez à cwang@digitrend.ca.
1. Nos deux rôles
Digitrend traite les renseignements personnels à deux titres distincts, et cette différence a une incidence sur vos droits :
- En tant que responsable du traitement, pour les renseignements concernant les visiteurs de ce site web, les personnes qui nous contactent ainsi que les administrateurs et le personnel des organisations clientes. Nous décidons pourquoi et comment ces renseignements sont traités.
- En tant que sous-traitant, pour les renseignements qu'une organisation cliente verse dans la plateforme au sujet de ses propres clients, invités, locataires, patients, candidats ou employés. Cette organisation décide pourquoi et comment ; nous agissons selon ses instructions, conformément au contrat qui nous lie à elle.
Si vous êtes client d'une entreprise qui utilise 4bizs et que vous souhaitez exercer un droit sur vos données, adressez-vous d'abord à cette entreprise. Nous l'aiderons à vous répondre, et nous vous orienterons vers elle si vous vous adressez plutôt à nous.
2. Ce que nous recueillons
Renseignements que vous nous fournissez
- Coordonnées et détails de la demande : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, type d'entreprise et contenu de votre message.
- Données de compte : nom, courriel professionnel, rôle, organisation et identifiants d'authentification.
- Données de facturation : personne-ressource pour la facturation, adresse, identifiants fiscaux et référence du moyen de paiement. Les numéros de carte complets sont traités par nos fournisseurs de paiement et ne sont pas stockés par nous.
- Correspondance avec l'assistance, y compris toute pièce jointe.
Renseignements que nous recueillons automatiquement
- Journaux de serveur et d'accès : adresse IP, agent utilisateur, URL demandée, référent, horodatage et code de réponse.
- Registres de sécurité et d'audit : événements de connexion, modifications d'autorisations et actions lourdes de conséquences effectuées dans la plateforme.
- Télémétrie opérationnelle : rapports d'erreurs, traces de performance et identifiants de corrélation utilisés pour diagnostiquer les défaillances.
Renseignements que nous ne recueillons pas sur ce site web
Ce site web marketing n'utilise ni réseaux publicitaires, ni traceurs intersites, ni enregistrement de sessions, ni profilage comportemental. Il ne dépose aucun cookie qui lui soit propre.
3. Comment nous les utilisons
- Pour répondre aux demandes et organiser des démonstrations.
- Pour créer, sécuriser et administrer les comptes.
- Pour fournir, maintenir, dépanner et améliorer la plateforme.
- Pour facturer le service et percevoir les paiements.
- Pour détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité, et enquêter à leur sujet.
- Pour envoyer des messages de service concernant la disponibilité, la sécurité et les modifications importantes. Ces messages ne sont pas du marketing et il n'est pas possible de s'y soustraire tant que vous détenez un compte.
- Pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.
Nous n'envoyons de courriels marketing que si vous en avez fait la demande ou lorsque la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) le permet, et chaque message marketing comporte un lien de désabonnement qui fonctionne.
4. Fondements juridiques
Lorsque le RGPD ou le RGPD du Royaume-Uni s'applique, nous nous fondons sur : le contrat (la fourniture du service auquel vous avez souscrit), les intérêts légitimes (sécuriser la plateforme, prévenir les abus, améliorer le produit et communiquer entre entreprises), l'obligation légale (fiscalité, comptabilité et demandes licites) et le consentement (marketing facultatif). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans incidence sur les traitements déjà effectués.
Au Canada, nous traitons les renseignements personnels conformément à la LPRPDE et à la Loi sur la protection des renseignements personnels (PIPA) de la Colombie-Britannique.
5. Avec qui nous les partageons
Nous ne communiquons des renseignements personnels qu'aux destinataires suivants :
- Les fournisseurs d'infrastructure qui hébergent et diffusent la plateforme, notamment pour l'hébergement en nuage, la diffusion de contenu et l'envoi de courriels.
- Les fournisseurs de paiement qui traitent les transactions et le règlement.
- Les tiers opérationnels dont dépend une fonctionnalité — transporteurs, autorités douanières, fournisseurs de télécommunications et de cartographie, places de marché et canaux de messagerie — et uniquement les données nécessaires à l'opération concernée.
- Les conseillers professionnels, tels que les auditeurs et les avocats, tenus à une obligation de confidentialité.
- Les autorités, lorsqu'une procédure judiciaire valide l'exige. Nous en aviserons l'organisation concernée, sauf si la loi nous l'interdit.
- Un acquéreur, en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, sous réserve que la présente politique continue de s'appliquer.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les communiquons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.
6. Transferts internationaux
Nous sommes établis au Canada et privilégions l'hébergement des données au Canada. Certains fournisseurs traitent des données dans d'autres pays, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. Lorsque des renseignements personnels quittent leur pays d'origine, nous nous appuyons sur des garanties appropriées — clauses contractuelles types, décisions d'adéquation ou protections contractuelles équivalentes — et nous exigeons contractuellement des fournisseurs qu'ils maintiennent un niveau de protection comparable.
7. Durée de conservation
- Demandes : jusqu'à 24 mois après le dernier contact, sauf si une relation s'établit.
- Données de compte et données clients : pendant toute la durée du compte, plus la période d'export indiquée dans le bon de commande, après quoi la suppression s'étend à chaque module installé.
- Dossiers de facturation et dossiers fiscaux : selon les exigences de la législation fiscale canadienne, actuellement sept ans.
- Journaux de sécurité et d'audit : généralement 12 mois, plus longtemps si une enquête l'exige.
- Sauvegardes : les données supprimées subsistent dans des sauvegardes chiffrées jusqu'à leur expiration selon le calendrier habituel.
8. Sécurité
- Chiffrement en transit (TLS) et au repos pour les données stockées et les sauvegardes.
- Un émetteur d'identité unique avec des autorisations fondées sur les rôles, et une isolation entre comptes clients appliquée au niveau des données plutôt que seulement dans l'interface.
- Registres d'audit pour l'authentification, les modifications d'autorisations et les actions lourdes de conséquences.
- Accès du personnel selon le principe du moindre privilège, accordé à une fin précise et réexaminé.
- Procédures de sauvegarde et de restauration testées — réellement testées, et pas simplement configurées.
Aucun système n'est parfaitement sécurisé. Si une atteinte touche vos renseignements personnels et crée un risque réel de préjudice grave, nous vous en aviserons, ainsi que l'autorité de réglementation compétente, comme la loi l'exige.
9. Vos droits
Sous réserve de la loi qui s'applique à vous, vous pouvez nous demander :
- de confirmer quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et de vous en remettre une copie ;
- de corriger les renseignements inexacts ou incomplets ;
- de supprimer les renseignements que nous n'avons plus de motif licite de conserver ;
- de limiter certains traitements ou de prendre acte de votre opposition à ceux-ci, y compris à la prospection directe ;
- de fournir vos renseignements dans un format portable et lisible par machine ;
- de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Écrivez à cwang@digitrend.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours et vous indiquerons s'il nous faut plus de temps, et pourquoi. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant d'agir. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, du Commissariat à l'information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique ou de votre autorité de contrôle locale.
10. Traitement par l'IA
Certaines fonctionnalités utilisent des modèles d'IA pour rédiger du contenu, classer des éléments, résumer des dossiers et suggérer les prochaines actions. Lorsque des renseignements personnels sont inclus dans une requête, ils sont traités aux fins de cette requête selon les modalités contractuelles convenues avec le fournisseur du modèle.
Nous n'autorisons pas l'utilisation du contenu de nos clients pour entraîner des modèles de fondation de tiers. Les résultats de l'IA sont une aide et ne servent pas, sans examen humain, à prendre à l'égard d'une personne une décision produisant des effets juridiques ou des effets d'importance similaire.
11. Enfants
4bizs est une plateforme d'entreprise et ne s'adresse pas aux enfants. En tant que responsable du traitement, nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous croyez que les renseignements d'un enfant nous sont parvenus à ce titre, contactez-nous et nous les supprimerons.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de « dernière mise à jour » indiquée ci-dessus correspond toujours à la version en vigueur. Lorsqu'une modification touche de façon importante la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, nous vous en aviserons par courriel ou dans la plateforme avant son entrée en vigueur.
13. Comment nous joindre
Demandes relatives à la protection de la vie privée, Digitrend Consulting Inc.
Vancouver, Colombie-Britannique, Canada
Courriel : cwang@digitrend.ca
Téléphone : +1 604 783 6815