La versión breve
- Recopilamos lo que necesitamos para responder a su consulta, gestionar su cuenta y operar la plataforma: nada que no podamos justificar.
- No vendemos información personal ni usamos los datos de los clientes de su negocio para dirigir publicidad a nadie.
- Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Consulte la Política de cookies.
- Puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted, corregirla o pedirnos que la eliminemos.
- Las preguntas pueden enviarse a cwang@digitrend.ca.
1. Nuestras dos funciones
Digitrend trata información personal en dos calidades distintas, y la diferencia importa para sus derechos:
- Como responsable del tratamiento, respecto de la información sobre los visitantes de este sitio web, las personas que se ponen en contacto con nosotros y los administradores y empleados de las organizaciones clientes. Nosotros decidimos por qué y cómo se trata esa información.
- Como encargado del tratamiento, respecto de la información que una organización cliente introduce en la plataforma sobre sus propios clientes, huéspedes, inquilinos, pacientes, solicitantes o empleados. Esa organización decide por qué y cómo; nosotros actuamos siguiendo sus instrucciones conforme a nuestro acuerdo con ella.
Si usted es cliente de un negocio que funciona con 4bizs y desea ejercer un derecho sobre sus datos, diríjase primero a ese negocio. Nosotros lo apoyaremos en la respuesta y, si usted se pone en contacto con nosotros, le remitiremos a él.
2. Qué recopilamos
Información que usted nos proporciona
- Datos de contacto y de la consulta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio, tipo de negocio y contenido de su mensaje.
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico de trabajo, cargo, organización y credenciales de autenticación.
- Datos de facturación: contacto de facturación, dirección, identificadores fiscales y referencia del método de pago. Los números completos de tarjeta los gestionan nuestros proveedores de pago y nosotros no los almacenamos.
- Correspondencia de soporte, incluido todo lo que adjunte a ella.
Información que recopilamos automáticamente
- Registros del servidor y de acceso: dirección IP, agente de usuario, URL solicitada, página de referencia, marca de tiempo y estado de la respuesta.
- Registros de seguridad y auditoría: eventos de inicio de sesión, cambios de permisos y acciones con consecuencias realizadas en la plataforma.
- Telemetría operativa: informes de errores, trazas de rendimiento e identificadores de correlación utilizados para diagnosticar fallos.
Información que no recopilamos en este sitio web
Este sitio web de marketing no utiliza redes publicitarias, rastreadores entre sitios, grabación de sesiones ni perfilado conductual. No instala cookies propias.
3. Cómo la usamos
- Para responder a consultas y organizar demostraciones.
- Para crear, proteger y administrar cuentas.
- Para prestar, mantener y mejorar la plataforma, y resolver sus incidencias.
- Para facturar el servicio y cobrar los pagos.
- Para detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
- Para enviar mensajes de servicio sobre disponibilidad, seguridad y cambios sustanciales. No son mensajes de marketing y no es posible darse de baja de ellos mientras se tenga una cuenta.
- Para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
Solo enviamos correos electrónicos de marketing cuando usted los ha solicitado o cuando lo permite la legislación antispam de Canadá (CASL), y cada mensaje de marketing incluye un enlace para darse de baja que funciona.
4. Bases jurídicas
Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en: contrato (prestar el servicio que usted ha contratado), intereses legítimos (proteger la plataforma, prevenir abusos, mejorar el producto y la comunicación entre empresas), obligación legal (impuestos, contabilidad y requerimientos legales) y consentimiento (marketing opcional). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.
En Canadá tratamos la información personal de conformidad con la PIPEDA (Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá) y, en Columbia Británica, con la Ley de Protección de Información Personal (PIPA) de Columbia Británica.
5. Con quién la compartimos
Solo compartimos información personal con:
- Proveedores de infraestructura que alojan y distribuyen la plataforma, incluidos servicios de alojamiento en la nube, distribución de contenidos y envío de correo electrónico.
- Proveedores de pago que procesan transacciones y liquidaciones.
- Terceros operativos de los que depende una capacidad (transportistas, autoridades aduaneras, proveedores de telecomunicaciones y cartografía, marketplaces y canales de mensajería), y solo con los datos necesarios para esa operación concreta.
- Asesores profesionales, como auditores y abogados, sujetos a deberes de confidencialidad.
- Autoridades, cuando lo exija un procedimiento legal válido. Lo notificaremos a la organización afectada, salvo que la ley nos lo prohíba.
- Un adquirente, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, siempre que esta política siga siendo aplicable.
No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual en contextos cruzados.
6. Transferencias internacionales
Tenemos nuestra sede en Canadá y preferimos la residencia de datos en Canadá. Algunos proveedores tratan datos en otros países, entre ellos Estados Unidos y los de la Unión Europea. Cuando la información personal sale de su país de origen, nos basamos en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o protecciones contractuales equivalentes) y exigimos contractualmente a los proveedores que mantengan un nivel de protección comparable.
7. Cuánto tiempo la conservamos
- Consultas: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que se inicie una relación.
- Datos de la cuenta y de clientes: durante la vigencia de la cuenta, más el plazo de exportación indicado en el formulario de pedido; después, la eliminación alcanza todos los paquetes de capacidades instalados.
- Registros de facturación y fiscales: según exija la legislación tributaria canadiense, actualmente siete años.
- Registros de seguridad y auditoría: normalmente 12 meses, o más cuando una investigación lo requiera.
- Copias de seguridad: los datos eliminados permanecen en copias de seguridad cifradas hasta que estas caducan según su calendario habitual.
8. Seguridad
- Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo para los datos almacenados y las copias de seguridad.
- Un único emisor de identidad con permisos basados en roles, y aislamiento entre cuentas de clientes aplicado en la capa de datos y no solo en la interfaz.
- Registros de auditoría de autenticación, cambios de permisos y acciones con consecuencias.
- Acceso del personal según el principio de mínimo privilegio, concedido con una finalidad y revisado.
- Procedimientos de copia de seguridad y restauración probados: probados, no simplemente configurados.
Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una brecha afecta a su información personal y genera un riesgo real de daño significativo, se lo notificaremos a usted y a la autoridad reguladora correspondiente, según exija la ley.
9. Sus derechos
Con sujeción a la legislación que le sea aplicable, puede pedirnos:
- que confirmemos qué información personal tenemos sobre usted y le facilitemos una copia;
- que corrijamos la información inexacta o incompleta;
- que eliminemos la información que ya no tengamos un motivo legítimo para conservar;
- que limitemos determinados tratamientos o atendamos su oposición a ellos, incluido el marketing directo;
- que le facilitemos su información en un formato portátil y legible por máquina;
- que tengamos por retirado su consentimiento cuando este sea la base del tratamiento.
Escriba a cwang@digitrend.ca. Respondemos en un plazo de 30 días y, si necesitamos más tiempo, se lo indicaremos junto con el motivo. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar. También puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, ante la Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Columbia Británica o ante su autoridad de control local.
10. Tratamiento mediante IA
Algunas funciones utilizan modelos de IA para redactar contenido, clasificar elementos, resumir registros y sugerir próximos pasos. Cuando se incluye información personal en una instrucción (prompt), se trata para esa solicitud conforme a condiciones contractuales con el proveedor del modelo.
No permitimos que el contenido de los clientes se utilice para entrenar modelos fundacionales de terceros. Los resultados de la IA son de apoyo y no se utilizan para tomar, sin revisión humana, decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar sobre una persona.
11. Menores
4bizs es una plataforma empresarial y no está dirigida a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años en calidad de responsable del tratamiento. Si cree que la información de un menor nos ha llegado en esa calidad, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de «última actualización» indicada arriba refleja siempre la versión vigente. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a la manera en que tratamos su información personal, se lo notificaremos por correo electrónico o en la plataforma antes de que entre en vigor.
13. Cómo contactarnos
Consultas sobre privacidad, Digitrend Consulting Inc.
Vancouver, Columbia Británica, Canadá
Correo electrónico: cwang@digitrend.ca
Teléfono: +1 604 783 6815