重點摘要
- 我們只蒐集回覆您的詢問、管理您的帳戶及營運本平台所需的資訊——凡無法說明正當理由者，一概不蒐集。
- 我們不出售個人資訊，也不會利用您企業的顧客資料向任何人投放廣告。
- 本網站不使用任何廣告或跨網站追蹤 Cookie。請參閱Cookie 政策。
- 您可以詢問我們持有哪些關於您的資訊、要求更正，或要求我們刪除。
- 如有疑問，請寄至 cwang@digitrend.ca。
1. 我們的兩種角色
Digitrend 以兩種不同的身分處理個人資訊，而兩者的差異會影響您的權利：
- 作為控管者，處理本網站訪客、與我們聯絡之人士，以及客戶組織之管理員與員工的相關資訊。處理該等資訊的目的與方式，由我們決定。
- 作為處理者，處理客戶組織輸入本平台、關於其自身顧客、賓客、房客、病患、申請人或員工的資訊。處理的目的與方式由該組織決定；我們依據與該組織之協議，按其指示行事。
若您是某家使用 4bizs 營運之企業的顧客，並希望就您的資料行使權利，請先聯絡該企業。我們會協助該企業回應；若您改為聯絡我們，我們會請您洽詢該企業。
2. 我們蒐集的資訊
您提供給我們的資訊
- 聯絡與詢問資料：姓名、電子郵件地址、電話號碼、企業名稱、企業類型，以及您的訊息內容。
- 帳戶資料：姓名、工作用電子郵件、職務、所屬組織及身分驗證憑證。
- 帳單資料：帳單聯絡人、地址、稅籍識別碼及付款方式參照資訊。完整卡號由我們的支付服務供應商處理，我們不會儲存。
- 客服往來通訊，包括您隨附的任何內容。
我們自動蒐集的資訊
- 伺服器與存取日誌：IP 位址、使用者代理、所請求的網址、參照來源、時間戳記及回應狀態。
- 安全與稽核紀錄：登入事件、權限變更，以及在本平台中執行之具重大影響的操作。
- 營運遙測資料：用於診斷故障的錯誤報告、效能追蹤及關聯識別碼。
我們不在本網站蒐集的資訊
本行銷網站不使用廣告聯播網、跨網站追蹤器、工作階段錄製或行為剖析，亦不設置任何自有 Cookie。
3. 我們如何使用
- 回覆詢問並安排產品示範。
- 建立、保護及管理帳戶。
- 提供、維護、排除故障及改善本平台。
- 就服務計費並收取款項。
- 偵測、調查及防範詐欺、濫用與資安事件。
- 發送關於服務可用性、安全性及重大變更之服務訊息。此類訊息並非行銷訊息，在您持有帳戶期間無法選擇退訂。
- 履行法律、稅務、會計及法規義務。
我們僅在您提出要求，或加拿大反垃圾郵件法（CASL）允許的情況下發送行銷電子郵件，且每一則行銷訊息都附有確實有效的取消訂閱連結。
4. 法律依據
於適用歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）或英國《一般資料保護規則》（UK GDPR）時，我們所依據的法律基礎為：契約（提供您已註冊使用之服務）、正當利益（保護平台安全、防止濫用、改善產品，以及企業間之往來溝通）、法律義務（稅務、會計及合法之要求），以及同意（選擇性的行銷）。您得隨時撤回同意，且不影響撤回前已進行之處理。
在加拿大，我們依據加拿大《個人資訊保護與電子文件法》（PIPEDA）處理個人資訊；在卑詩省，則依據卑詩省《個人資訊保護法》（PIPA）。
5. 我們與誰分享
我們僅與下列對象分享個人資訊：
- 基礎架構供應商：負責託管及交付本平台，包括雲端託管、內容傳遞及電子郵件傳送服務。
- 支付服務供應商：負責處理交易與結算。
- 營運所需之第三方：某項功能所仰賴者——物流商、海關機關、電信與地圖服務供應商、交易平台及訊息通路——且僅限於該項特定作業所需之資料。
- 專業顧問：例如審計人員及律師，並負有保密義務。
- 主管機關：於有效法律程序要求時。除法律禁止我們通知外，我們將通知受影響之組織。
- 收購方：於合併、收購或資產出售時，並以本政策繼續適用為前提。
我們不出售個人資訊，也不會為跨情境行為廣告而分享個人資訊。
6. 跨境傳輸
我們位於加拿大，並優先採用加拿大境內的資料存放。部分供應商會在其他國家處理資料，包括美國及歐盟。個人資訊離開其來源國時，我們依賴適當的保障措施——標準契約條款、適足性認定或同等之契約保護——並與供應商約定維持相當之保護水準。
7. 我們保存資料的期限
- 詢問資料：自最後一次聯絡起最長保存 24 個月，但雙方已開始建立業務關係者除外。
- 帳戶與客戶資料：於帳戶存續期間保存，另加訂購單所載之匯出期間；期間屆滿後，刪除作業將涵蓋每一套已安裝的功能套件。
- 帳單與稅務紀錄：依加拿大稅法規定保存，目前為 7 年。
- 安全與稽核日誌：通常保存 12 個月；如調查需要，則保存更久。
- 備份：已刪除之資料會存留於加密備份中，直至該等備份依正常排程屆期汰除為止。
8. 安全
- 傳輸中加密（TLS），以及對已儲存資料與備份之靜態加密。
- 單一身分簽發者搭配角色權限，並於資料層（而不僅於介面上）強制執行租戶隔離。
- 身分驗證、權限變更及具重大影響之操作的稽核紀錄。
- 員工存取採最小權限原則，依特定目的授予並經審查。
- 經過測試的備份與還原程序——確實測試過，而不只是完成設定。
沒有任何系統是絕對安全的。若發生資料外洩而影響您的個人資訊，並造成重大損害之實際風險，我們將依法律規定通知您及相關主管機關。
9. 您的權利
在適用於您之法律的範圍內，您可以要求我們：
- 確認我們持有哪些關於您的個人資訊，並提供副本；
- 更正不正確或不完整的資訊；
- 刪除我們已無合法理由保留的資訊；
- 限制或反對特定處理，包括直接行銷；
- 以可攜、機器可讀的格式提供您的資訊；
- 在以同意作為處理依據時，撤回您的同意。
請寄信至 cwang@digitrend.ca。我們會在 30 天內回覆；如需更長時間，將告知您並說明原因。在採取行動之前，我們可能需要驗證您的身分。您也可以向加拿大隱私專員辦公室、卑詩省資訊及隱私專員辦公室，或您當地的監管機關提出申訴。
10. AI 處理
部分功能會使用 AI 模型起草內容、分類項目、摘要紀錄及建議後續動作。若提示中包含個人資訊，該資訊係依我們與模型供應商之間的契約條款，為該次請求而處理。
我們不允許客戶內容被用於訓練第三方基礎模型。AI 產出僅具輔助性質，未經人工審查，不會用於作出對個人具有法律效果或類似重大影響之決定。
11. 兒童
4bizs 是企業平台，並非以兒童為對象。作為控管者，我們不會在知情的情況下蒐集任何未滿 16 歲者的個人資訊。若您認為兒童的資訊已在此身分下傳送至我們，請與我們聯絡，我們將予以刪除。
12. 本政策之變更
我們得更新本政策。上方之「最後更新」日期一律反映現行版本。若變更對我們處理您個人資訊的方式有重大影響，我們將於變更生效前，以電子郵件或於本平台內通知您。
13. 如何聯絡我們
隱私權事務聯絡：Digitrend Consulting Inc.
加拿大卑詩省溫哥華
電子郵件：cwang@digitrend.ca
電話：+1 604 783 6815